প্রিয় গ্রাহক,
AfiyaBD থেকে অর্ডার করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আপনার সুবিধা এবং সুরক্ষার জন্য আমাদের অর্ডার ও ডেলিভারি–সংক্রান্ত নির্দেশাবলী নিচে দেওয়া হলো।

অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী

ডেলিভারি চার্জঃ
• ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা।
• ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা।
• ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম বিকাশ করতে হয় না, তবে প্রয়োজনে AfiyaBD কর্তৃপক্ষ বিকাশ নিতে পারে।
• বাকি টাকা পণ্য রিসিভ করার সময় প্রদান করতে হবে।

AfiyaBD ডেলিভারি প্রসেসঃ
• আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান নেই। আমরা পাঠাও ও স্টেডফাস্টসহ নির্ভরযোগ্য থার্ড-পার্টি কুরিয়ার ব্যবহার করি।
• সাধারণত ডেলিভারি সম্পন্ন হতে ২–৪ দিন সময় লাগে।
• অনুগ্রহ করে মোবাইল ফোন চালু রাখবেন এবং ডেলিভারি ম্যান কল করলে পণ্য সংগ্রহ করবেন।

ডেলিভারির সময় করণীয়ঃ
• পণ্য গ্রহণের সময়ই অবশ্যই পণ্যটি ভালোভাবে চেক করবেন।
• ভুল পণ্য, কম পণ্য বা ত্রুটি দেখতে পেলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানাতে হবে।
• যোগাযোগ: 01835–973134 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)
• ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত নেওয়া AfiyaBD-এর জন্য কঠিন হয়ে যায়।

পার্সেল খোলার পরঃ
• পণ্য খুলে দেখার পরে যদি কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়, AfiyaBD সম্পূর্ণ ফ্রি-তে রিপ্লেস করে দেবে।

পণ্যের ইমেজ ও ভিডিওঃ
• AfiyaBD ফেসবুক পেজে সব পণ্যের রিয়েল ইমেজ ও ভিডিও দেওয়া আছে।
• প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম আবারও ইমেজ বা ভিডিও সরবরাহ করবে।

রিটার্ন সংক্রান্ত নীতিঃ
• পার্সেল খোলার পর ত্রুটি পাওয়া গেলে AfiyaBD ফ্রি-তে রিপ্লেস/রিফান্ড করবে (পণ্য অবশ্যই ফেরত পাঠাতে হবে)।
• পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।

Extra Delivery Information (English)
We understand how important it is to receive your order on time. AfiyaBD uses reliable third-party courier services to ensure safe and timely delivery. Standard delivery takes 3–5 business days after processing. External factors such as weather or courier delays may affect delivery time.

If you have any questions regarding delivery, feel free to contact our support team. AfiyaBD is always ready to assist you.

Thank you for choosing AfiyaBD!